Lämna synpunkter och klagomål
Hjälp oss att bli bättre
Beröm, idéer och klagomål ger oss värdefull information och möjlighet att förbättra verksamheten. Därför vill vi gärna att du berättar vad du tycker om det vi utför och det bemötande vi ger.
Hur gör jag?
Skriv gärna ner dina synpunkter. Använd vårt formulär på hemsidan. Du hittar det i högerkanten. Du kan också hämta en blankett i kommunhuset som du fyller i och skickar per brev eller lämnar in på socialkontoret.
Vad händer med mitt klagomål?
Den enhetschef som är ansvarig för avdelningen eller verksamheten svarar på klagomålet. Om det gäller medicinska insatser får du ett svar av medicinskt ansvarig sjuksköterska.
Du får ett svar senast två veckor efter det att enhetschefen har fått klagomålet.
Klagomålen förvaras på socialkontoret. Enhetscheferna går regelbundet igenom klagomålen på sina ledningsmöten. En gång per år redovisas klagomål och åtgärder för socialnämnden.
I allmänhet är klagomålen offentliga. Vissa klagomål kan dock komma att omfattas av Sekretesslagen.
Är du inte nöjd med svaret?
Om du inte är nöjd med svaret du får av enhetschefen ska du vända dig till socialnämnden. När det gäller hälso- och sjukvård och viss socialtjänst inom äldreomsorgen ska du vända dig till Patientnämnden. Adressen dit är:
Patientnämndens kansli
Regionens Hus
Drottninggatan 1
542 87 Mariestad
Telefon: 0501-621 80
e-post: patientnamnden.mariestad@vgregion.se
Enhetschefer inom socialtjänsten
Per-Gunnar Lundén Individ -och familjeomsorg
0512-571 89
Helen Svänzon Hemvården
0512-571 70
Monika Gunmariesson Lindbacken, Kerstinsås (Mandelblom och Gullviva)
0512-571 20
Gunilla Carlsson Kerstinsås (Blå Viol/hemvården)
0512-571 65
Maritha Johansson Kjell Kerstinsås (Vallmo och Blåklint)
0512-571 73
Helena Lanz LSS
0512-571 08
Maria Hötomt Kjellberg Medicinskt ansvarig sjuksköterska
0512-571 06
Anna-Lena Karlsson Kostenheten
0512-571 27
Adress
Essunga kommun
Socialkontoret
465 82 Nossebro
Telefon 0512- 570 00